Disney hat die Regelungen und Bedingungen für den Disability Access Service (DAS) grundlegend überarbeitet und dabei stark verändert.
Das neue System tritt ab 20. Mai in Walt Disney World in Kraft. Bis dahin gilt die hier, auf dieser Seite beschriebene Regelung für DAS.
Da bisher nicht alle Änderungen und ihre Anwendung völlig klar sind, steht das Update dieser Seite noch aus.
In Walt Disney World wird alles dafür getan, dass jeder Gast eine magische Zeit erleben kann. Dabei wird alles versucht, dass jeder Gast, ganz gleich, mit welchen Voraussetzungen er die Parks besucht, einen unvergesslichen Aufenthalt genießen kann. Hier kommt der Disability Access Service, kurz DAS genannt, ins Spiel. Dieser Service richtet sich speziell an Besucher mit Behinderung oder speziellen Bedürfnissen und dient dazu, ein maßgeschneidertes Erlebnis zu ermöglichen, bei dem alle Beteiligten eine möglichst sorgenfreie Zeit in den Disney Parks verbringen können.
Was ist DAS?
Kurz gesagt ist der Disability Access Service ein Angebot für alle Besucher, denen es aus welchen Gründen auch immer, nicht möglich ist, längere Zeit, in den Warteschlangen anzustehen. Damit ist DAS ein wichtiger Eckpfeiler des umfassenden Angebots für Menschen mit Behinderung, die Walt Disney World besuchen. Mit diesem Service wird es Dir und Deiner Reisegruppe möglich gemacht, die Wartezeit an einer Attraktion außerhalb der klassischen Warteschlange zu verbringen. Statt physisch anzustehen, erhältst Du eine Rückkehrzeit für das gewünschte Erlebnis, die der aktuellen Wartezeit entspricht. Du kannst diese Wartezeit so verbringen, wie es für Dich am besten passt: auf einer Bank, in einem Restaurant, beim Spazieren durch den Park oder auch auf andere Weise.
Wenn es Zeit für Deine Rückkehrzeit ist, begibst Du Dich zum Lighning Lane-Eingang der Attraktion und musst nur noch für einen kurzen Moment anstehen.
Der Disability Access Service ist ein System, an dem immer wieder gearbeitet ist, immer mit dem Ziel, es noch komfortabler für die Besucher von Walt Disney World zu machen. So können Nutzer des DAS-Systems inzwischen die Rückkehrzeiten für Attraktionen bequem über die My Disney Experience App buchen. Das ist deutlich praktischer, als von Attraktion laufen zu müssen.
Vielleicht bist Du bei Deiner Walt Disney World Reiseplanung über die Begriffe DAS-Pass oder Disbaility Card gestolpert. Dies sind Überbleibsel aus früheren Zeiten, als Parkbesucher mit Behinderung eine Papp- oder Plastikkarte erhalten haben, um das DAS-System nutzen zu können.
Der Disabilty Access Service richtet sich an Besucher von Walt Disney World, die eine Behinderung haben, die sie nicht ausschließlich mobil einschränkt. Für Besucher, die Walt Disney World im Rollstuhl oder mit dem Scooter besuchen, gibt es andere Möglichkeiten. Aber natürlich schadet es auch Rollifahrern nicht, sich mit dem System vertraut zu machen, denn unter Umständen kann es auch in dem Fall unterstützen.
Im weitesten Sinne kann jeder Besucher der Parks von Walt Disney World, der eine Behinderung hat, die ihn daran hindert, die Parks in vollen Zügen zu genießen und in einer herkömmlichen Warteschlange zu warten, DAS in Anspruch nehmen. Dies gilt sowohl für Gäste mit einer sichtbaren Verletzung oder Behinderung als für Gäste, deren Leiden weniger offensichtlich ist. Zudem gilt der Disabiltiy Access Service nicht allein für den betroffenen Gast, sondern auch für seine Reisebegleiter (bis zu sechs Personen insgesamt).
Wenn Du Dir Gedanken darüber machst, wie das ganze System funktioniert und wie Du vor Ort zurechtkommen wirst, dann bist Du hier genau richtig. Denn hier findest Du alle Informationen, die Du vor Deiner Reise benötigst, um einen entspannten Urlaub genießen zu können.
So erhältst Du Zugang zum DAS-Service
Du kannst Dich bereits vor Deiner Reise für das System anmelden. Das hat den großen Vorteil, dass Du vor Ort Zeit sparst und den Zugang zu einigen Attraktionen bereits im Voraus buchen kannst. Aber der Reihe nach.
Im Zeitraum von dreißig bis zwei Tagen vor Deiner Anreise kannst Du einen Live-Video-Chat mit einem Cast Member führen und Dich dabei für das DAS-System anmelden, sofern Du dafür infrage kommst. Im Gespräch mit dem Disney Mitarbeiter findet Ihr gemeinsam heraus, ob Du dazu berechtigt bist, den Disabilty Access Service zu nutzen oder ob Dir bei Deinem Aufenthalt nicht auf andere Weise geholfen werden kann.
Beachte bitte, dass die Person, für die der DAS-Service in Anspruch genommen werden soll, beim Video-Call anwesend sein muss. Das gilt auch für Kinder. Diese müssen das Gespräch nicht selbst führen, müssen aber mit dabei sein.
Für Menschen mit Seh- oder Hörbehinderung gibt es einen Texchat bzw. einen Videoanruf, der für Screenreader geeignet ist.
Sobald die Genehmigung erteilt ist, kann der Cast Member pro Tag zwei Zugänge zu Attraktionen oder Shows für Dich buchen. Dies ist für die gesamte Dauer Deines Aufenthaltes möglich, allerdings müssen alle Tage innerhalb der 30-Tage-Frist liegen. Bleibst Du für zehn Tage vor Ort, solltest Du das Gespräch also erst zwanzig Tage vor Deiner Anreise führen etc.
Hast Du diese Voranmeldung versäumt oder möchtest lieber direkt mit einem Cast Member sprechen als die Angelegenheit über einen Videoanruf zu klären, ist das auch kein Problem. Keine Sorge!
Du kannst das bei Deiner Ankunft in Walt Disney World in jedem der Disney Parks nachholen. Wichtig zu wissen ist allerdings, dass Du bei der Aktivierung vor Ort keine Vorausbuchungen für Attraktionen und Shows vornehmen kannst.
Für die beiden Disney Wasserparks Blizzard Beach und Typhoon Lagoon steht dieser Service nicht zur Verfügung.
Um den Disability Access Service nutzen zu können, benötigst Du lediglich eine gültige Eintrittskarte. Weitere Dokumente, wie zum Beispiel ein ärztliches Attest oder ein Schwerbehindertenausweis, müssen nicht vorgelegt werden. Du solltest dem Disney Mitarbeiter so ausführlich wie möglich erklären können, wieso Dir DAS bei Deinem Parkbesuch helfen kann. Je genauer Du das darlegen kannst, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Dein Antrag genehmigt wird.
Der Disability Access Service basiert auf dem System von Rückkehrzeiten. Das heißt, wenn Du das System nutzen kannst, erhältst Du für die gewünschte Attraktion eine Zeit, zu der Du das jeweilige Fahrgeschäft, Show oder Meet & Greet ohne lange Wartezeit erleben kannst. Die Rückkehrzeit, die Du erhältst, richtet sich nach der aktuellen Wartezeit der jeweiligen Attraktion. Sobald Du die Attraktion genutzt hast, kannst Du ein neues Erlebnis buchen. Um DAS in Walt Disney World nutzen zu können, musst Du kein Genie+ oder eine Individuelle Lightning Lane kaufen. Das kannst Du zusätzlich tun (dazu weiter unten auf dieser Seite mehr), musst es aber nicht.
Grundsätzlich kannst Du für jede Attraktion in Walt Disney World, für die eine Standby-Wartezeit angegeben ist, eine Rückkehrzeit über DAS buchen. Bei Attraktionen, die über eine virtuelle Warteschlange verfügen (derzeit; Tron und Guardians of the Galaxy), funktioniert es ein wenig anders. Hier muss jeder Besucher, einen Platz in der virtuellen Warteschlange buchen (dies ist zurzeit um 7 und 13 Uhr möglich, für Gäste der Disney Deluxe Hotels bei den extended evening hours zusätzlich um 18 Uhr). Sobald Deine Boarding Group aufgerufen wird, sprecht einen Cast Member am Eingang der Attraktion an und er wird Euch den Weg weisen.
In der Regel kannst Du alle Erlebnisse, die an Genie+ angeschlossen sind, auch für die Pre-Selection im Videoanruf nutzen. Damit kannst Du schon einige Dinge vor Deiner Reise planen. Es gibt allerdings pro Park zwei Ausnahmen bei den Attraktionen, die Du nicht als Vorauswahl buchen kannst, sondern erst am Tag Deines Besuchs. Dies sind:
Diese Attraktionen verfügen ebenfalls über einen Zugang, den Du mit dem Disability Access Service nutzen kannst, nur kannst Du diesen Zugang nicht im Voraus buchen.
Wichtig zu wissen:
Einfach formuliert: so gut wie jede Attraktion und Show in den vier Themenparks von Walt Disney World. In der Praxis sieht das so aus, dass Du alle Attraktionen, Shows und Meet & Greets, die auch über Genie+ verfügbar sind, also einen Lightning Lane Zugang haben, mit dem Disability Access Service nutzen kannst.
Dann kommt es natürlich auf Dich und Deine Vorlieben und Abneigungen an. Magst Du es lieber ruhig und überschaubar? Hast Du vielleicht mit Reiseübelkeit (motion sickness) zu kämpfen? Diese Dinge solltest Du selbstverständlich beachten.
Wichtig zu wissen ist außerdem, dass die Person, für die DAS ausgestellt wurde, die Größenanforderungen der jeweiligen Attraktion erfüllen muss, um einen Timeslot buchen zu können.
Eine Übersicht über alle Attraktionen mit behindertengerechtem Zugang findest Du hier.
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Du kannst den Disability Access Service in Walt Disney World völlig unabhängig von Genie+ nutzen. Es besteht keine Notwendigkeit, dieses kostenpflichtige Angebot zu buchen.
Allerdings kannst Du selbstverständlich DAS und Genie+ oder auch Individual Lightning Lanes miteinander kombinieren. Wenn Du Genie+ kaufst, kannst Du parallel Attraktionen über beide Systeme buchen. Du kannst auch einzelne Lightning Lanes für die Top-Rides kaufen und für diese eine Rückkehrzeit auswählen.
Der Unterschied von DAS gegenüber Genie+ ist, dass Du beim Disability Acces Service die angegebene Wartezeit überbrücken musst, bei Genie+ kannst Du die nächste verfügbare Zeit wählen.
Nach unserer Einschätzung ist es in der Regel nicht notwendig, Geld in Genie+ zu investieren. Es kann aber Tage geben, zum Beispiel in der absoluten Hochsaison oder an Feiertagen, an denen es durchaus sinnvoll ist, um das Meiste aus einem Tag herauszuholen.
Was hat es mit dem Disability Access Service (DAS) in Walt Disney World auf sich? Wie funktioniert DAS? Und wer kann das System nutzen.Viele nützliche Tipps & Infos zum Thema Disability Access Service für Deinen Urlaub in Walt Disney World.
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