Wichtiger Hinweis zum DAS

Disney hat die Regelungen und Bedingungen für den Disability Access Service (DAS) grundlegend überarbeitet und dabei stark verändert.
Das neue System tritt ab 20. Mai in Walt Disney World in Kraft. Bis dahin gilt die hier, auf dieser Seite beschriebene Regelung für DAS.
Da bisher nicht alle Änderungen und ihre Anwendung völlig klar sind, steht das Update dieser Seite noch aus.

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Walt Disney World für Menschen mit Behinderung

Gleichstellung wird hier groß geschrieben

In Walt Disney World ist die Gleichbehandlung der Gäste ein wichtiges Merkmal. Dies gilt für die USA insgesamt, aber Disney geht oft noch einen Schritt weiter, um allen Gästen ein wirklich magisches Erlebnis zu bieten. Hier soll sich einfach jeder Gast wohlfühlen, ganz gleich, welche Voraussetzungen er selbst mitbringt. Hast Du eine Behinderung und hast einen Freizeitpark in Deutschland besucht, bist Du höchstwahrscheinlich auf einige Hürden gestoßen. In Walt Disney World wirst Du ein anderes Erlebnis haben. Zum einen wurde bereits beim Bau der Parks und Attraktionen darauf geachtet, dass sie so barrierefrei wie möglich sind. Zum anderen bemüht sich Disney wirklich nach Kräften alles dafür zu tun, jedem Besucher ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund gibt es zahlreiche Hilfsmittel, wie Audioguides, Hörhilfen etc. die bei Guest Services in den Parks ausgeliehen werden können. Es gibt Shows mit Dolmetschern in Gebärdensprache und noch viele weitere Maßnahmen.

Hast Du eine Behinderung oder trifft dies für Dein Kind oder einen Deiner Reisebegleiter zu, dann nimm Dir die Zeit, Dich auf diesen Seiten in unserem Reiseführer zu informieren. Vor Ort wirst Du dadurch ein entspannteres Erlebnis haben und im Idealfall auch noch jede Menge Zeit sparen.

Wir wünschen Dir auf jeden Fall eine magische Zeit und möchten Dich darin bestärken, Deinen Plan von einer Reise nach Walt Disney World auf jeden Fall in die Tat umzusetzen!

Also, worauf wartest Du noch? Buche am besten direkt Deine Reise nach Walt Disney World!

Reiseplanung, Rollstuhl, DAS - was muss ich beim Urlaub in Walt Disney World beachten?

Reiseplanung & Anreise

Hast Du Dich entschieden und Deinen Urlaub gebucht? Oder suchst Du noch ein passendes Angebot? (Hier findest Du die Übersicht über die aktuellen Angebote für Walt Disney World).
Dann kannst Du jetzt voll und ganz in die Reiseplanung einsteigen!

Benötigst Du ein barrierefreies Hotelzimmer oder spezielle Ausstattung für das Zimmer? Dann nimm am besten bald Kontakt zu Disney auf und schildere Dein Anliegen. Dies kannst Du telefonisch (+1 407-939-5277) erledigen oder per E-Mail (disability.services@disneyparks.com). Einige Dinge kannst Du auch über die Chat-Funktion in der My Disney Experience App klären.

Im nächsten Schritt solltest Du Dich damit auseinandersetzen, ob Du für die Anreise besondere Vorkehrungen treffen musst. Sollte dies der Fall sein, wende Dich frühzeitig an die entsprechende Fluggesellschaft, um Details abzusprechen. In diesem Zusammenhang solltest Du auch an den Transfer vom Flughafen in Orlando nach Walt Disney World denken. Wie gelangst Du von A nach B? Mit einem Shuttle, einem Taxi oder Rideshare? Buchst Du einen Mietwagen? Gibt es hier Besonderheiten, die Du beachten musst?
Hier können wir keine generelle Empfehlung für oder gegen eine bestimmte Variante aussprechen, da jeder Mensch anders ist und ganz eigene Bedürfnisse hat. Wie es bei Dir aussieht, kannst am besten Du selbst beantworten.

Benötigst Du während Deines Aufenthaltes Medikamente oder andere Dinge, sprich mit Deinem Arzt und lass Dir entsprechende Verordnungen ausstellen. Besorge Dir alle notwendigen Arzneimittel in ausreichender Menge und trage sie in das Datenblatt für die Einfuhr in die USA ein (dies ist vor allem bei Medikamenten, die als Betäubungsmittel gelten, sehr wichtig). Sprich am besten mit Deinem Arzt darüber und fülle das Formular mit ihm gemeinsam aus. Lass Dir bei dieser Gelegenheit am besten auch ein Attest über Deine Erkrankung ausstellen, solltest Du nicht im Besitz eines Schwerbehindertenausweises sein.
Informiere Dich dann darüber, ob es die Medikamente, die Du regelmäßig einnehmen musst, auch in den USA gibt und notiere Dir die dort gebräuchlichen Namen. Im Idealfall benötigst Du diese Informationen nicht, aber im Fall der Fälle bist Du vorbereitet.

Setze Dich am besten schon im Laufe der Walt Disney World Reiseplanung mit der Frage auseinander, ob Du vor Ort einen Scooter oder Rollstuhl ausleihen möchtest.

Beschäftige Dich auch mit dem Thema Disability Access Service in Walt Disney World und finde heraus, ob Du diesen Service in Anspruch nehmen kannst.

Wichtige Dokumente: Was muss ich mitnehmen?

In den USA läuft alles ein bisschen anders als bei uns in Europa. So benötigst Du zum Beispiel weder einen Schwerbehindertenausweis noch ein ärztliches Attest, um bestimmte Leistungen in Anspruch zu nehmen. Denn in den USA ist es gesetzlich untersagt, nach Details einer Behinderung oder Erkrankung zu fragen.
Allerdings kann es nicht schaden, entsprechende Dokumente mitzunehmen. In einigen Fällen kann dies nützlich sein. Auch wenn Du einen Parkausweis besitzt und planst in Florida mit dem Mietwagen unterwegs zu sein, empfiehlt es sich, den Parkausweis mitzunehmen. Wenn Du diesen bei der Einfahrt zu einem der Disney Parkplätze vorzeigst, darfst Du im gesonderten Bereich mit den Parkplätzen für Behinderte parken, die sich in den vordersten Reihen befinden.

Zudem empfiehlt es sich, Rezepte oder Verordnungen für Medikamente, die Du während Deines Aufenthaltes einnehmen musst, einzupacken. Diese Rezepte kannst Du auch vorzeigen, solltest Du am Flughafen nach den Medikamenten gefragt werden. Zusätzlich empfiehlt es sich, ein Dokument zur Einfuhr rezeptpflichtiger Medikamente von Deinem Arzt ausfüllen zu lassen und dieses mitzunehmen. Dies kann Dir bei der Einreise unter Umständen einige Dinge erleichtern.

Auch ein ärztliches Attest (idealerweise in Englisch formuliert), in dem Deine Erkrankung bestätigt wird, ist nicht verkehrt, vor allem, wenn Du keinen Schwerbehindertenausweis besitzt. Ein derartiges Dokument kann sich im Notfall als hilfreich erweisen, wenn Du die Diagnose einem Arzt zeigen kannst und nicht lange erklären musst. Pflicht ist dies selbstverständlich nicht, nur ein praktischer Tipp.

Dokumente, die Du nach Möglichkeit einpacken solltest:

Schwerbehindertenausweis
Parkausweis
ärztliches Attest
Rezepte für verschreibungspflichtige Medikamente
Dokument zur Einfuhr von Medikamenten

Rollstuhl oder Scooter mieten

Du bist zwar in der Lage selbständig zu gehen, kannst aber vielleicht nicht 10 Stunden am Stück gegen und stehen? Dann solltest Du darüber nachdenken, in Walt Disney World einen Rollstuhl oder Scooter zu mieten.
Im ersten Moment magst Du mit Abwehr auf diesen Vorschlag reagieren. Aber führe Dir bitte die Situation vor Ort vor Augen: Du möchtest höchstwahrscheinlich möglichst viel erleben und bist daher jeden Tag entsprechend lange unterwegs. Dazu solltest Du wissen, dass die Disney Parks riesig sind und Du Dich nicht nur in den Themenparks bewegst, sondern auch den Weg dorthin zurücklegen musst. Außerdem solltest Du das Klima in Florida nicht unterschätzen, in den meisten Monaten ist es heiß und schwül. Diese Belastung sind die meisten Europäer nicht gewöhnt.
Ein Scooter oder Rollstuhl klingt jetzt gar nicht mehr so unattraktiv, oder?
Die Scooter werden in Walt Disney World übrigens in der Regel als ECV = Electric Conveyance Vehicle bezeichnet.

Und keine Sorge, die Disney Parks sind auf Scooter und Rollstühle ausgelegt. Selbst die Wartebereiche sind so gestaltet, dass sie in den meisten Fällen breit genug sind, dass sie auch von Gästen in Rollstühlen und Scootern genutzt werden können. In den Parks sind zahlreiche Gäste auf derartige Weise unterwegs.

Möchtest Du einen Scooter oder Rollstuhl ausleihen, hast Du verschiedene Möglichkeiten:

spontan vor Ort in den Parks
Stellst Du während Deines Aufenthaltes fest, dass die Fortbewegung mit Unterstützung die bessere Wahl ist, kannst Du in den Parks oder in Disney Springs einen Scooter oder Rollstuhl mieten. Der Mietpreis beträgt 65 $ pro Tag und Du musst eine Pfandgebühr von 20 $ in den Themenparks bzw. 100 $ in den Wasser Parks und Disney Springs hinterlegen. Diese Scooter kannst Du den ganzen Tag über nutzen, sie können aber nur am Ort der Miete genutzt werden. Mit dem Kassenbon erhältst Du aber bei einem Parkwechsel am nächsten Ziel wieder einen ECV. In Dein Hotel, auch wenn es ein Disney Hotel ist, kannst Du den Scooter nicht mitnehmen. Für Rollstühle wird eine Mietgebühr von 12$ pro Tag fällig.
Vorteil dieser Variante: Du bist flexibel und kannst jeden Tag neu entscheiden, ob Du einen ECV ausleihen möchtest oder nicht.
Nachteil ist allerdings, dass es nur eine begrenzte Anzahl an Leihgeräten gibt und Du sie auch nicht reservieren kannst, außerdem ist es nicht möglich sie mit ins Hotel zu nehmen.
über die gesamte Dauer des Aufenthaltes
Wenn Du Dich vor Deiner Reise dazu entscheidest, während Deines gesamten Aufenthaltes einen ECV oder Rollstuhl zu nutzen, dann solltest Du Dir ein festes Gerät ausleihen. Disney arbeitet mit dem Anbieter scooterbug zusammen. Dieser Anbieter liefert Dir die passende Mobilitätshilfe an Dein Hotel und gibt Dir auf Wunsch auch eine kurze Einweisung.
Du kannst Deinen ECV oder Rollstuhl überall hin mitnehmen, musst also auch im Hotel keine längeren Strecken zu Fuß zurücklegen.
Sollte es während es Probleme geben, ist scooterbug unkompliziert erreichbar. Die Preise liegen unter den Raten bei Disney, sobald Du länger als einen Tag mietest - ein weiterer Pluspunkt für diesen Anbieter.

Weitere Informationen zum Thema 'Mit dem Rollstuhl in Walt Disney World' findest Du hier.

Was ist DAS in Walt Disney World?

Du liest immer wieder von DAS in Walt Disney World und fragst Dich, was es damit auf sich hat?
DAS = Disability Access Service
Damit wird ein Angebot von Disney bezeichnet, dass es Menschen mit Behinderung erleichtern soll, die Disney Parks zu erleben und genießen.

Hast Du eine Behinderung, solltest Du unbedingt mit Disney in Verbindung treten, um herauszufinden, ob Du den Disability Access Service nutzen kannst und diese Erleichterung bei Deinem Aufenthalt in Anspruch nehmen kannst.

Hier findest Du weitere Informationen über DAS in Walt Disney World.

Wichtige Anlaufstelle für Menschen mit Behinderung in Walt Disney World

In den Disney Parks findest Du Informationen und Hilfe bei den Cast Membern. Du kannst jeden beliebigen Mitarbeiter ansprechen und wirst Unterstützung erhalten.
Die zentrale Anlaufstelle in jedem der Parks ist die City Hall bzw. ihr Äquivalent im jeweiligen Park. Du findest diese Einrichtung immer in der Nähe des Eingangs unter der Bezeichnung Guest Services. Hier kannst Du mit einem Cast Member sprechen oder Dir Unterstützung, zum Beispiel in Form von Audioguides oder anderen Hilfsmitteln holen. Auch die Guest Experience Mitarbeiter, die sich an den blauen Sonnenschirmen in den Parks befinden, sind eine gute Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen.

dein-dlrp Tipp: Fast alle Fragen lassen sich bei einem Guest Experience Cast Member klären. Der Vorteil: es kommt selten zu Wartezeiten, im Gegensatz zu Guest Services, wo es vor allem morgens kurz nach Parköffnung schnell zu längeren Warteschlangen kommen kann.

Solltest Du gesundheitliche Probleme haben oder Dich unwohl fühlen, scheue Dich nicht, die Erste-Hilfe-Station aufzusuchen. Diese ist in jedem der Parks vorhanden und ist eine wichtige Anlaufstelle bei kleineren oder größeren medizinischen Problemen. Hier steht geschultes Personal bereit und es besteht die Möglichkeit einen Arzt zu verständigen, sollte dies notwendig sein. Je nach Fall können hier auch Medikamente bestellt und in Empfang genommen werden.
In den Erste-Hilfe-Stationen besteht auch die Möglichkeit, Medikamente zur Aufbewahrung abzugeben, wenn sie zum Beispiel gekühlt werden müssen.

In den Disney Parks: Welche Attraktionen kann ich nutzen?

Big Thunder Mountain im Magic Kingdom: eine Minenachterbahn rast um dem von Wasser umgebenen Berg

Welche Fahrgeschäfte und Shows Du in den Disney Parks besuchen möchtest, hängt in erster Linie von Dir ab. Was magst Du? Was gefällt Dir? In den Parks von Walt Disney World wird wirklich alles dafür getan, die Attraktionen so barrierefrei wie irgendwie möglich zu gestalten, sodass es Dir möglich sein sollte, so gut wie alle Attraktionen, die Dich interessieren, zu besuchen (natürlich kann es von Fall zu Fall Ausnahmen geben). Am besten schaust Du Dir unsere Liste an, in der wir sämtliche Attraktionen der vier Disney Parks aufgelistet haben und Informationen zu den jeweiligen Anforderungen bzw. den behindertengerechten Zugängen zusammengetragen haben. Anhand dieser Übersicht kannst Du schon bei der Reiseplanung herausfinden, welche Fahrgeschäfte und Shows für Dich infrage kommen und welche Dinge unter Umständen nicht so gut geeignet sind.

Liste der Attraktionen mit behindertengerechten Zugängen in den Disney Parks

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Was muss ich in den Wasserparks beachten?

Über Blizzard Beach erhebt sich Mount Gushmore, im Vordergrund der große Pool

Lust auf Abkühlung? Dann sind die Wasserparks Typhoon Lagoon und Blizzard Beach die richtige Anlaufstelle. Während eines mehrtägigen Aufenthaltes in Walt Disney World sollte ein Abstecher in einen der Wasserparks unbedingt auf dem Programm stehen.
Es ist allerdings wichtig zu wissen, dass die Dinge in den Disney Wasserparks etwas anders laufen als in den Disney Themenparks. Der Disability Access Service (DAS) ist in den beiden Wasserparks nicht verfügbar. Dieser Umstand sollte Dich allerdings nicht von einem Besuch abhalten, denn Du wirst auch so jede Menge Spaß haben und Dich wunderbar erfrischen können.

Das Wichtigste zuerst: für viele Aktivitäten gibt es keine Warteschlangen, sodass Du zum Beispiel den Lazy River oder den Wellenpool ganz ohne Anstehen nutzen kannst. Auch im Kinderbereich gibt es keinen Grund zur Sorge, hier können sich Deine Kinder in den verschiedenen Becken, Wasserspielplätzen und Rutschen nach Herzenslust austoben. Bei den größeren Rutschen und Rafts kann es je nach Andrang zu Wartezeiten kommen. Wenn Du allerdings etwas planst, kannst Du dennoch einen schönen Tag genießen. Im Idealfall legst Du den Besuch des Wasserparks auf einen Wochentag und bist direkt zu Parköffnung vor Ort. Dann besuchst Du die Highlights unter den Rutschen direkt als Erstes und kannst sie im Regelfall ohne langes Anstehen genießen.

Welche Dinge Du im Wasserpark erleben kannst, hängt sehr von der Art Deiner Behinderung ab. Wenn Du in Deiner Mobilität stark eingeschränkt bist, sind leider nur wenige Rutschen oder Rafts für Dich zugänglich. Eine Besonderheit ist dabei sicherlich Teamboat Springs. Bei diesem Raft kann Dein Rollstuhl in einem eigenen Boot mitfahren, sodass Du den Raft in vollen Zügen genießen kannst. Informiere Dich auf dem Parkplan, welche Rutschen mit einem Rollstuhl zugänglich sind.
Wichtig zu wissen ist, dass elektrische Rollstühle und auch Scooter nur bedingt für den Besuch im Wasserpark geeignet sind. Sand und vor allem Wasser sind hier die großen Hindernisse. Es gibt aber in beiden Wasserparks Rollstühle, die Du ausleihen kannst, die aus PVC bestehen und keine Probleme haben, wenn sie mit Wasser in Kontakt kommen.
An den meisten Wasserbecken sowie am Lazy River stehen spezielle Sitzlifte zur Verfügung, die Dir den Umstieg vom Rollstuhl ins Wasser erleichtern.

Besonderheiten beim Essen

Hast Du besondere Ernährungsbedürfnisse? Dann bist Du in Walt Disney World an der richtigen Adresse.
Wenn es darum geht, spezielle Speisen an spezielle Ernährungsbedürfnisse anzupassen, wird dies in so gut wie allen Fällen ermöglicht. Du kannst bereits bei der Reservierung eines Tisches im Restaurant angeben, dass Du besondere Ernährungsbedürfnisse hast oder unter einer Allergie leidest. Dieses wird dann vermerkt und Du erhältst beim Restaurantbesuch eine Speisekarte, die darauf angepasst ist oder ein Koch kommt zu Dir an den Tisch, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Leidest Du unter einer gängigen Lebensmittelunverträglichkeit oder Allergie, kannst Du in der Regel aus einer gesonderten Speisekarte Gerichte auswählen, die sicher sind. Trifft dies nicht auf Dich zu oder musst Du mehrere Dinge bei Deiner Ernährung beachten, dann sprich einen Cast Member an, damit ein Koch die verschiedenen Optionen mit Dir bespricht und ihr gemeinsam eine Lösung findet.

Bist Du auf bestimmte Produkte bei Deiner Ernährung angewiesen, kannst Du diese auch mitbringen. Auf Wunsch werden sie im Restaurant in der Mikrowelle für Dich erhitzt. Müssen diese Produkte gekühlt gelagert werden, kannst Du sie im Erste-Hilfe-Zentrum des Parks abgeben und aufbewahren lassen, bis Du sie benötigst.

Blindenhunde und andere Assistenztiere in Walt Disney World

Möchtest Du einen Blindenhund oder ein anderes sogenanntes Service Animal mit nach Walt Disney World bringen, ist das in der Regel kein Problem: Hunde und Mini-Pferde sind in Walt Disney World zugelassen.
Als Assistenztier gelten in Walt Disney World Hunde oder Miniaturpferde, die darauf trainiert sind, Aufgaben für eine Person mit Behinderung zu übernehmen oder diese zu unterstützen.

Selbstverständlich muss das Tier während der gesamten Zeit in den Parks an der Leine oder am Geschirr geführt werden.
Es gibt bei einigen Attraktionen die Möglichkeit, dass Dich das Tier begleitet, bei anderen Attraktionen ist dies wiederum nicht möglich. Erkundige Dich bei einem Cast Member vor Ort, welche Möglichkeiten es an der jeweiligen Attraktion gibt. In einigen Fällen stehen Rider Switch oder ein Käfig zur Verfügung.

Wichtig zu wissen ist, dass sich Servicetiere nicht im Wasser aufhalten dürfen. Dies gilt für Springbrunnen, Wasserspielplätze und Pools. Aus hygienischen Gründen muss ein Mindestabstand von einem Meter zu diesen Flächen eingehalten werden.
Denke in diesem Zusammenhang bitte an die ungewohnten klimatischen Verhältnisse, die nicht nur Dir, sondern auch Deinem tierischen Begleiter zusetzen können. Pausen, Pfotenschutz und ausreichend Wasser zum Trinken sollten selbstverständlich sein.

Möchtest Du ein Assitenztier mit nach Walt Disney World nehmen, informiere Dein Disney Hotel vor Deiner Anreise darüber, damit Du ein entsprechendes Zimmer erhältst.

Walt Disney World für Menschen mit Behinderung: Disability Access Service (DAS) einfach erklärt

Was hat es mit dem Disability Access Service (DAS) in Walt Disney World auf sich? Wie funktioniert DAS? Und wer kann das System nutzen.Viele nützliche Tipps & Infos zum Thema Disability Access Service für Deinen Urlaub in Walt Disney World.