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Ja, die Formulierung bei Disney direkt ist etwas komisch und verwirrend. Wir haben aber von Mitarbeitern der Hotline direkt die Information, dass nicht nur kostenlose Umbuchungen sondern auch Stornierungen möglich sind.
Wir haben so eben umgebucht. War 23.03. bis 25.03 ist nun 11.10 - 13.10. Kostenfrei. Die Differenz müssen wir nicht bezahlen.
@Lotta uns wurde ebenfalls angeboten komplett und ersatzlos zu stornieren. Das wollten wir aber nicht.
Ich finde die Lösung so ziemlich Kulant. Vor allem, dass der Differenzbetrag nicht zu bezahlen ist, weil ja März mit zu den günstigsten Monaten gehört.
Wir sind trotzdem ultra traurig... jetzt ist es noch soooo lange!
Zumindest kriegen wir jetzt die Halloween-Season, wo viele auch sagen, dass sie absolut super ist.
Wir haben so eben umgebucht. War 23.03. bis 25.03 ist nun 11.10 - 13.10. Kostenfrei. Die Differenz müssen wir nicht bezahlen.
@Lotta uns wurde ebenfalls angeboten komplett und ersatzlos zu stornieren. Das wollten wir aber nicht.
Ich finde die Lösung so ziemlich Kulant. Vor allem, dass der Differenzbetrag nicht zu bezahlen ist, weil ja März mit zu den günstigsten Monaten gehört.
Wir sind trotzdem ultra traurig... jetzt ist es noch soooo lange!
Zumindest kriegen wir jetzt die Halloween-Season, wo viele auch sagen, dass sie absolut super ist.
Waaaaaaaas, uns wurde gesagt, das wir den Differenz Zuschlag bezahlen müssen.... Wir haben unsere Flitterwochen abgesagt. Vom 19.3. - 24.03.....haben nur kostenlos stornieren dürfen
Ich hab heute um 15 Uhr angerufen, umgebucht vom 25.3.-28.3. auf 27.9.-30.9. Musste auch draufzahlen und hab anstatt Halbpension nur eine 200 € Gutscheinkarte. Werde wohl nochmal nachhaken...
Hallo, als wir heute morgen die Meldung bekommen haben, dass sämtliche Veranstaltungen,... Feuerwerk, etc, zusätzlich gestrichen wurde, haben wir beschlossen, irgendwie die Reise zu canceln. Gefühlte 20min später, um 13uhr kam die Meldung der Umbuchung oder Stornierung. (Reise war bereits im August 2019 gebucht). Um 17uhr telefonische Hotline. Erklärung, auf direkte Nachfrage, ob man die Reise (mit gebuchten Konditionen) einfach nur ein anderes Datum bis spätestens 15.oktober umverlegen könnte, wurde gesagt: Zitat: "da andere Preise gelten in dem Zeitfenster, muss der Differenzbetrag noch gezahlt werden, es sei denn, es würde günstiger werden, dann gäbe es eine Gutschrift.".
Da aber der geplante Ausweichtermin für uns wesentlich teurer wäre (nebensaison gebucht / bis 15.oktober aber Hauptsaison), entschieden wir uns schweren Herzens (aller erstes Mal ins Disneyland + Flitterwochen) für eine Stornierung.
Ich wurde zum Glück beim ersten Gespräch unterbrochen, denn da hat mir mir auch gesagt ich müsste die Differenz bezahlen. Beim zweiten Gespräch hies es dann Differenz muss nicht bezahlt werden. Ich hab dann direkt gesagt das der erste Gesprächspartner gesagt hatte Differenz muss bezahlt werden.
Die Mitarbeiterin hat dann nochmal Ihren Vorgesetzten gefragt. Mit dem mussten wir dann auch telefonieren da wir ein barrierefreies Zimmer benötigen und sie das wohl nicht buchen konnte.
Das einzig Komische: wir haben so eben eine Buchungsbestätigung erhalten wo drin steht das bisher nix bezahlt haben mit ner neuen Buchungsnummer obwohl der Mitarbeiter gesagt hat die Buchungnummer bleibt gleich... mal sehen ob sich das noch ändert. Die Halbpension usw ist aber schon drin. (Oben drüber steht "Special Offer").
Buchung war so ca 17 Uhr.
Ich werde mal 1-2 Tage abwarten und sonst nochmal nachfragen.
?? Der französische Präsident Emmanuel Macron hat sich heute Abend erneut zum Thema Coronavirus an die französische Nation gewandt.
? Er kündigte an, dass ab Montag alle Kindergärten, Schulen und Hochschulen geschlossen werden.
Die Franzosen wurden aufgefordert, so weit wie möglich auf Reisen und Ausflüge zu verzichten.
? Der öffentliche Nahverkehr wird nicht eingestellt werden, aber die Franzosen werden dazu aufgefordert, nur die notwendigsten Fahrten zu machen. So sollen Unternehmen möglichst vielen Mitarbeitern Heimarbeit ermöglichen.
? Frankreich werde, so Macron, alle notwendigen Maßnahmen zur Eindämmung von Corona ergreifen, dafür sei kein Preis zu hoch. Trotz aller notwendigen Eingriffe sollen zumindest die am Sonntag stattfindenden Kommunalwahlen nicht verschoben werden.
? Der französische Präsident forderte die Bevölkerung dazu auf, die Maßnahmen als für die Sicherheit aller von äußerster Wichtigkeit zu akzeptieren und vereint gegen die Ausbreitung der Epedemie einzustehen. Nur mit einer kollektiven Herangehensweise könne Frankreich diese Krise meistern.
Auch Grenzschließungen sollen „zweifellos“, so Macron, stattfinden, wo immer diese nötig erscheinen.
? Ob die neuen Maßnahmen Auswirkungen auf die Öffnung des Disneyland Paris haben werden, ist zur Zeit noch nicht klar.
? Umgekehrt wird Deutschland auch, nach Informationen französischer Journalisten, Grenzkontrollen für aus Frankreich Reisende einleiten, die die Einreise von erkrankten Personen nach Deutschland verhindern sollen.
Jeder Disney-Themenpark weltweit wird ab diesem Wochenende wegen der Coronavirus-Pandemie geschlossen, einschließlich Disney World in Florida und Disneyland Resort in Kalifornien, teilte das Unternehmen am Donnerstag mit. Die Disney Cruise Line wird ebenfalls geschlossen.
Das gilt wohl zunächst bis Ende des Monats... dann wäre die Inkubationszeit vorbei und sie könnten wieder ohne eventuell infizierte Mitarbeiter starten. Es geht hier um viel Geld... im Prinzip ist das eine Augenwischerei (wenn man schlechtes denkt)
Vielleicht etwas Off topic, aber ich möchte dem Team ein dickes Dankeschön aussprechen. Was ihr hier und bei Facebook leistet, um uns zu informieren und helfen, ist bestimmt nicht mal so eben nebenbei erledigt.
Es geht in erster Linie um Vernunft. Solche Aussagen helfen doch mal gar nicht weiter.
Sicher geht es um Geld, prinzipiell für jeden! Mittelständler gehen zuhauf pleite. Und auch Arbeitnehmer werden Einbussen haben. So ist das.
Wenn es um Vernunft gehen würde, wäre die Schließung länger. Hier will man doch nur die Inkubationszeit abwarten und dann wieder öffnen als ob im Park (Mitarbeiter) nichts gewesen wäre.
Ich weiß nicht, wie Du darauf kommst. Die Anordnung kam von der Walt Disney Company aus den USA. Ich schätze mal, dass die auch deutliche Ansagen von der Regierung bekommen haben. Und es steht mit Sicherheit noch nicht fest, wann wieder geöffnet werden wird.
Solche Behauptungen machen mich echt wütend. Keiner tut das alles, um irgendjemandem den Urlaub zu vermiesen. Jeder wird froh sein, wenn das Leben wieder seinen normalen Gang gehen kann.
Ich hatte erst eine ellenlange Antwort geschrieben um zu erklären um was es geht.. nur noch kurz gesagt -> schon lange nicht mehr um Urlaub, sondern was zu tun ist damit das Leben wieder seinen normalen Gang geht. Ob du einen schönen Urlaub verbringst oder nicht... Disney ist ein Konzern. Hier geht es nur um Geld, der Rest ist Illusion für Gäste/Kunden. Schön wenn man ahnungslos ist und nicht versteht um was es zur Zeit geht. Ich bin raus.
Es wurde sich doch ziemlich lange vom Unternehmen gewunden, zunächst gar "Müllsammeln" als ausreichende Maßnahme zum Schutz aufgelistet (eine Selbstverständlichkeit, oder? fand ich schon irgendwie befremdlich das Aufzuführen), während andere Unternehmen längst entschieden hatten...
Und da zum einen die Schließung jetzt wirklich ziemlich spät veranlasst wurde (andere Ort mit deutlich geringerer Besucher- und Mitarbeiterzahl als Disneyland Paris haben schon vor längerer Zeit geschlossen!) und tatsächlich die Schließung gerade mal für 17 Tage beschlossen ist (vergleichbare "Orte" haben eine Schließung sicherheitshalber sofort bis Mitte/Ende April angeordnet), kann man hier durchaus nicht die Vernunft als Antrieb in erster Instanz erkennen....
Hallo zusammen,
wir wollten am Sonntag für drei Tage nach Paris ins DLR. Jetzt will ich seit gestern umbuchen. Schaffe es aber bei der Hotline nicht mal in die Warteschleife. Immer nur besetzt.
Habe gestern und heute schon zig mal versucht. Gibt es einen anderen Weg? Oder habt ihr Tips? So langsam werde ich nervös.
Gruß Mathias
Du möchtest Kontakt zum Disneyland Paris aufnehmen. Mailadressen und Telefonnummer vom Disneyland Paris auf einen Blick, inklusive Hotels und Fundbüro.
www.dein-dlrp.de
Vielleicht über die dort angegebene E-Mail-Adresse versuchen??!!
Ich versuch es auch ständig, hab aber noch 2 Wochen "Zeit" bis zur Anreise - also lass ich Dir den Vortritt ;-)
Viel Glück und bleib gesund!
Ich hatte erst eine ellenlange Antwort geschrieben um zu erklären um was es geht.. nur noch kurz gesagt -> schon lange nicht mehr um Urlaub, sondern was zu tun ist damit das Leben wieder seinen normalen Gang geht. Ob du einen schönen Urlaub verbringst oder nicht... Disney ist ein Konzern. Hier geht es nur um Geld, der Rest ist Illusion für Gäste/Kunden. Schön wenn man ahnungslos ist und nicht versteht um was es zur Zeit geht. Ich bin raus.
Ich bin ganz sicher nicht ahnungslos. Aber es ist zweifelsohne schön, dass Du jetzt raus bis. Weil auf Duskussionen um Verschwörungstheorien hat hier keiner Lust zur Zeit.
Laut der Ludwigsburger Kreiszeitung (www.lkz.de) schliesst auch das Disneyland Paris von Sonntag an bis Monatsende. Ob das stimmt, oder die eventuell Paris einfach miterwähnt haben, weiss ich natürlich nicht
❌Das Disneyland Paris schließt nach Ende des Geschäftstages Sonntag, den 15. März (also ab Montag), so die offizielle Formulierung der Walt Disney Company ❌ Aufgrund der aktuellen Situation und um...
facebook.com
@all den Ton hier bitte mäßigen und hier ist in der Tat KEIN Platz für Verschwörungstheorien etc.
Macht uns bitte die Arbeit nicht schwerer, als es mit dem Stress gerade sowieso ist. Sonst werde ich hier hart durchgreifen.
Ich bin ganz sicher nicht ahnungslos. Aber es ist zweifelsohne schön, dass Du jetzt raus bis. Weil auf Duskussionen um Verschwörungstheorien hat hier keiner Lust zur Zeit.
Das Disneyland Paris bittet aktuell darum, von anrufen bei der Hotline abzusehen.
Die Telefonleitungen in der Region rund um das Disneyland Paris sind aktuell überlastet, so dass selbst Notrufe teilweise nicht durchgestellt werden können.
Es wird darum gebeten, Anrufe zur Stornierung oder Umbuchung auf nächste Woche zu verschieben.
?? Hier die Nachricht vom DLP dazu, auf Englisch:
"We are experiencing an extraordinary high volume of calls. The call volume is interfering with critical emergency calls in our region. We are therefore asking you to delay calls to next week, even if your stay was planned to start in the next few days. Please be assured that we will address each and every one of your bookings/requests. We thank you for your patience and understanding."
Kann man denn auch bis nach dem gebuchten Aufenthalt warten mit anrufen betreffend Umbuchung auf ein späteres Datum?
Wir wären nächsten Dienstag 17. März für 3 Tage ins DLP gefahren. Nun möchten wir auf ein späteres Datum umbuchen, aber da beide Teilnehmer erwerbstätig sind, müssen wir zuerst nach einem geeigneten Datum suchen und schauen, ob wir dafür beim Arbeitgeber frei bekommen. Das ist bis zum 17.03. nicht zu schaffen.
? Heute um 16:30 veröffentlichen wir eine Sonderausgabe unserer Disney Parks Show zur Schließung von Disneyland Paris, Walt Disney World und anderen Disney Reisezielen.
? Seid live dabei und chattet mit uns. Wir versuchen aufkommende Fragen, die das Video nicht beantwortet im Live-Chat der Premiere direkt so gut wie möglich zu beantworten!
🎟️ Neues zu den Jahrespässen für Disneyland Paris Aufgrund der Schließung wegen Corona wird jeder Jahrespass, unabhängig von seiner Laufzeit, automatisch um einen Monat verlängert. Dies hat Disney...
dein-dlrp bietet Dir umfassende Reiseführer - komplett kostenlos. Damit das auch so bleibt, brauchen wir Deine Unterstützung. Schau Dir die Möglichkeiten an:
Auch Grenzschließungen sollen „zweifellos“, so Macron, stattfinden, wo immer diese nötig erscheinen. 
www.nytimes.com
www.dein-dlrp.de
Vielleicht über die dort angegebene E-Mail-Adresse versuchen??!!
facebook.com
Hast du den Knall nicht gehört.. nein, Ahnungslos würde ich dich nicht mehr nennen, da fällt mir eher was anderes ein
Wichtige Information 
Das Disneyland Paris bittet aktuell darum, von anrufen bei der Hotline abzusehen.
