Hallo ihr Lieben,
ich bin gerade aus dem Krankenhaus zurück und möchte mich bei Euch melden, wie es ausgegangen ist und wie toll die Service-Hotline reagiert hat.
Am 07.01.2014 ist leider unser kleiner Sohn Matteo still geboren worden. Es war tatsächlich ein Blasensprung und er hat leider keine Chance gehabt gesund und munter diese Welt zu erblicken.
Nun hat mein Mann die Reise stornieren wollen. Er hat einen wirklich netten Servicemitarbeiter am Telefon gehabt, der beherzt mit seinem Vorgesetzen unsere Situation besprochen hat. Und uns wurde als Trost eine kostenlose Umbuchung angeboten. Sie waren sehr betroffen und haben meinen Kindern damit den größten Trost schenken können, sofern das überhaupt möglich ist.
Wir werden nun im Oktober eine längere Reise antreten dürfen und 2 mal mit den Disneyfiguren Frühstücken dürfen.
Ist das nicht lieb? Ich bin richtig aus der Fassung über so viel Herzlichkeit und Menschlichkeit. Ich habe gerade nochmal angerufen und denen am Telefon gesagt wie toll ich sie finde und wieviel uns das bedeutet in diesen bösen Stunden.
Wir werden unseren Sohn nächste Woche zu Grabe tragen und hoffentlich scheint danach wieder etwas die Sonne für uns.
Das wollte ich Euch nicht vorenthalten.
Und nochmal vielen Dank für Eure Daumen und für Eueren Einsatz den Ihr uns gezeigt habt.
ich bin gerade aus dem Krankenhaus zurück und möchte mich bei Euch melden, wie es ausgegangen ist und wie toll die Service-Hotline reagiert hat.
Am 07.01.2014 ist leider unser kleiner Sohn Matteo still geboren worden. Es war tatsächlich ein Blasensprung und er hat leider keine Chance gehabt gesund und munter diese Welt zu erblicken.
Nun hat mein Mann die Reise stornieren wollen. Er hat einen wirklich netten Servicemitarbeiter am Telefon gehabt, der beherzt mit seinem Vorgesetzen unsere Situation besprochen hat. Und uns wurde als Trost eine kostenlose Umbuchung angeboten. Sie waren sehr betroffen und haben meinen Kindern damit den größten Trost schenken können, sofern das überhaupt möglich ist.
Wir werden nun im Oktober eine längere Reise antreten dürfen und 2 mal mit den Disneyfiguren Frühstücken dürfen.
Ist das nicht lieb? Ich bin richtig aus der Fassung über so viel Herzlichkeit und Menschlichkeit. Ich habe gerade nochmal angerufen und denen am Telefon gesagt wie toll ich sie finde und wieviel uns das bedeutet in diesen bösen Stunden.
Wir werden unseren Sohn nächste Woche zu Grabe tragen und hoffentlich scheint danach wieder etwas die Sonne für uns.
Das wollte ich Euch nicht vorenthalten.
Und nochmal vielen Dank für Eure Daumen und für Eueren Einsatz den Ihr uns gezeigt habt.
